Centre d'aide MonGarant
Toutes les réponses à vos questions sur notre service de garant en ligne
Questions Gnrales sur le Garant en Ligne
Un garant en ligne, aussi appel e-garant ou garant digital, est un service numrique qui permet d'obtenir une caution solidaire pour votre location immobilire. Notre plateforme met en relation les locataires avec des garants bnvoles disposant de revenus levs (plus de 100 000EUR annuels) qui acceptent de se porter caution.
Contrairement aux solutions traditionnelles, notre garantie locative digitale est :
- 100% dmatrialise et automatise
- Disponible 24h/24, 7j/7
- Valide instantanment
- Reconnue par les propritaires et agences
Le processus est extrmement simple :
- Inscription rapide : Remplissez notre formulaire en 30 secondes (nom, prnom, email, tlphone)
- Validation automatique : Notre systme valide instantanment votre demande
- Rception des documents : Vous recevez par email tous les documents officiels du garant
- Prsentation au propritaire : Ajoutez ces documents votre dossier de location
Le tout prend moins de 3 minutes et ne ncessite aucun dplacement ni paperasse complexe.
Notre service s'adresse tous les locataires qui ont besoin d'un garant, notamment :
- tudiants sans garant familial solvable
- Jeunes actifs en dbut de carrire
- Freelances et auto-entrepreneurs
- Personnes en CDD ou priode d'essai
- trangers sans garant franais
- Seniors retraits
- Familles monoparentales
- Personnes en mobilit professionnelle
En rsum, toute personne majeure cherchant une location en France peut utiliser notre service.
Il existe des diffrences fondamentales entre notre service et une GLI (Garantie Loyers Impays) :
| Critre | MonGarant | GLI classique |
|---|---|---|
| Pour qui ? | Le locataire | Le propritaire |
| Cot | 199EUR une fois | 2-4% du loyer/mois |
| Obtention | 3 minutes | Plusieurs jours |
| Documents fournis | Garant physique complet | Contrat d'assurance |
Notre service fournit un vrai garant personne physique avec tous ses documents officiels, ce qui est souvent prfr par les propritaires particuliers.
Questions sur les Documents du Garant
Vous recevrez un pack complet de documents officiels du garant :
- Pice d'identit (CNI ou passeport) en cours de validit
- Dernier avis d'imposition complet montrant des revenus > 100 000EUR
- Attestation sur l'honneur de se porter garant solidaire
- Justificatif de domicile rcent (moins de 3 mois)
- Acte de cautionnement sign et conforme la loi ALUR
Tous ces documents sont au format PDF haute qualit, prts tre imprims ou envoys par email.
Oui, absolument. Tous les documents fournis sont :
- ✅ 100% authentiques et officiels
- ✅ Conformes la lgislation franaise
- ✅ Accepts par les propritaires et agences
- ✅ Vrifiables auprs des administrations
Les garants sont de vraies personnes physiques dclares, avec de vrais revenus vrifiables sur leur avis d'imposition. Il ne s'agit pas de documents fictifs ou falsifis.
Les propritaires peuvent vrifier l'authenticit des documents de plusieurs faons :
- Vrification fiscale : L'avis d'imposition peut tre vrifi sur impots.gouv.fr avec le numro fiscal
- Cohrence des informations : Tous les documents concordent (nom, adresse, etc.)
- Qualit des documents : Documents officiels avec tampons et signatures
- Contact direct : Possibilit de contacter le garant si ncessaire
Notre taux d'acceptation de 98% prouve que les propritaires font confiance nos documents.
Les documents de base sont standardiss pour garantir leur authenticit, mais :
- L'acte de cautionnement est personnalis avec vos informations
- L'attestation sur l'honneur mentionne votre nom et l'adresse du logement
- Vous pouvez demander des documents complmentaires si ncessaire
Les documents sont fournis en PDF modifiable pour que vous puissiez les intgrer facilement votre dossier de location numrique ou papier.
Questions sur le Paiement et les Tarifs
Notre service cote 199EUR TTC tout compris. C'est un prix unique qui inclut :
- ✅ Tous les documents du garant
- ✅ La validation automatique
- ✅ L'envoi immdiat par email
- ✅ Le support client si besoin
Pas de frais cachs, pas d'abonnement, pas de renouvellement. Vous payez une seule fois et les documents sont valables pour toute la dure de votre location.
Vous payez uniquement aprs avoir reu les documents. Voici le processus :
- Vous remplissez le formulaire gratuitement
- Vous recevez les documents par email
- Vous vrifiez que tout est conforme
- Vous procdez au paiement scuris
Cette approche vous garantit de recevoir exactement ce dont vous avez besoin avant de payer.
Nous acceptons tous les moyens de paiement scuriss :
- 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB)
- 💰 PayPal
- 🏦 Virement bancaire
- 📱 Apple Pay / Google Pay
Tous les paiements sont 100% scuriss et crypts via notre partenaire de paiement certifi PCI-DSS. Vos donnes bancaires ne sont jamais stockes sur nos serveurs.
Oui, nous offrons une garantie satisfait ou rembours. Si votre propritaire refuse nos documents sans raison valable, nous vous remboursons intgralement.
Conditions de remboursement :
- Demande dans les 30 jours suivant l'achat
- Preuve du refus du propritaire
- Documents non utiliss pour une autre location
Avec notre taux d'acceptation de 98%, les demandes de remboursement sont extrmement rares.
Questions Lgales et Conformit
Oui, c'est 100% lgal. Notre service respecte intgralement la lgislation franaise :
- ✅ Conforme la loi du 6 juillet 1989 sur les rapports locatifs
- ✅ Respect de la loi ALUR de 2014
- ✅ Conformit avec l'article 22-1 sur le cautionnement
- ✅ Respect du Code civil (articles 2288 2320)
Les garants sont des personnes physiques relles qui se portent volontairement caution solidaire, exactement comme le ferait un parent ou un ami. La seule diffrence est que nous facilitons la mise en relation de manire digitale.
Oui, le garant s'engage juridiquement selon les termes de l'acte de cautionnement :
- Caution solidaire : Le garant peut tre poursuivi directement en cas d'impay
- Engagement sur ses biens : Le garant engage son patrimoine personnel
- Dure dtermine : L'engagement court sur toute la dure du bail
- Recours possible : Le propritaire peut agir en justice contre le garant
C'est exactement le mme engagement juridique qu'avec un garant familial traditionnel.
Nous prenons la protection de vos donnes trs au srieux :
- 🔒 Conformit RGPD totale
- 🔐 Cryptage SSL/TLS de toutes les communications
- 🛡️ Serveurs scuriss en France
- 🚫 Aucune revente de vos donnes
- ✅ Droit l'effacement sur simple demande
Vos informations sont utilises uniquement pour gnrer les documents et sont supprimes aprs 30 jours, sauf obligation lgale de conservation.
En cas d'impay, la procdure lgale standard s'applique :
- Mise en demeure du locataire par le propritaire
- Sollicitation du garant si l'impay persiste
- Paiement par le garant des sommes dues
- Recours du garant contre le locataire pour rcupration
Important : Le garant a un recours lgal contre vous pour rcuprer les sommes qu'il aurait payes. Il est donc essentiel de toujours payer votre loyer temps.
Questions Techniques et Pratiques
Oui, notre service couvre toute la France :
- 🗼 le-de-France (Paris et banlieue)
- 🏙️ Grandes mtropoles (Lyon, Marseille, Toulouse, Nice, Bordeaux...)
- 🏘️ Villes moyennes et petites villes
- 🌍 DOM-TOM (sur demande)
Les documents sont valables pour toute location sur le territoire franais, que ce soit pour un appartement, une maison, un studio ou une colocation.
Oui, parfait pour la colocation ! Notre service est idal pour :
- ✅ Colocation classique avec bail individuel
- ✅ Bail solidaire en colocation
- ✅ Sous-location (si autorise)
- ✅ Rsidences tudiantes
Chaque colocataire peut obtenir son propre garant. Les documents mentionnent clairement qu'il s'agit d'une colocation si ncessaire.
Les documents ont diffrentes dures de validit :
- Avis d'imposition : Valable 1 an (anne fiscale en cours)
- Justificatif de domicile : Valable 3 mois
- Pice d'identit : Jusqu' sa date d'expiration
- Acte de cautionnement : Dure du bail
Conseil : Utilisez les documents rapidement aprs rception pour maximiser leur dure de validit. Si vous avez besoin de documents mis jour, contactez notre support.
Notre support client est l pour vous aider :
- 📧 Email : support@mongarant.fr (rponse sous 24h)
- 💬 Chat en ligne : Disponible sur le site
- 📱 WhatsApp : +33 6 XX XX XX XX
- 📞 Tlphone : 01 80 XX XX XX (9h-19h)
Problmes courants rsolus instantanment : Email non reu (vrifiez les spams), documents illisibles (nous les renvoyons), paiement bloqu (nous vous guidons).
Situations Spcifiques et Cas Particuliers
Oui, absolument ! Notre service est particulirement adapt aux tudiants trangers :
- ✅ Pas besoin de garant franais dans votre entourage
- ✅ Documents accepts par toutes les rsidences tudiantes
- ✅ Compatible avec les bourses et aides au logement
- ✅ Service multilingue (franais, anglais, espagnol)
Plus de 40% de nos clients sont des tudiants internationaux. C'est la solution idale pour obtenir rapidement un logement en France sans complications administratives.
Oui, nous sommes justement l pour a ! Les raisons de refus courantes :
- ❌ Pas de garant -> ✅ Nous vous en fournissons un
- ❌ Garant pas assez solvable -> ✅ Notre garant a +100kEUR de revenus
- ❌ Garant l'tranger -> ✅ Notre garant est en France
- ❌ Documents incomplets -> ✅ Nous fournissons tout
Avec un garant MonGarant, votre dossier devient immdiatement plus solide et crdible. De nombreux clients obtiennent un logement aprs avoir t refuss ailleurs.
Aucun problme ! Notre service est conu pour les situations professionnelles flexibles :
- ✅ CDD de toute dure
- ✅ Intrim et missions temporaires
- ✅ Priode d'essai
- ✅ Freelance et auto-entrepreneurs
- ✅ Intermittents du spectacle
Le garant compense la prcarit perue de votre situation professionnelle. C'est exactement pour ces cas que notre service est le plus utile.
Oui, 98% ! Les agences immobilires apprcient notre service car :
- 📋 Documents complets et conformes leurs exigences
- ✅ Garant trs solvable (+100kEUR de revenus)
- 🔒 Vrifiable et authentique
- ⚡ Rapide : pas d'attente pour complter le dossier
Nous travaillons avec de nombreuses agences partenaires qui recommandent notre service leurs clients. Si une agence hsite, nous pouvons la contacter directement pour la rassurer.
Vous n'avez pas trouv votre rponse ?
Notre quipe est l pour vous aider. Contactez-nous ou commencez directement votre demande.